Soporte

1. 1

   Abre la aplicación Atlemov.

2. 2

   Inicia sesión con tu cuenta.

3. 3

   Ve a tu Perfil.

4. 4

   Toca "Centro de ayuda".

5. 5

   Elige una categoría y describe tu problema.

6. 6

   Envía tu solicitud y espera una respuesta.

1

Abre tu Perfil

2

Centro de ayuda

3

Nueva solicitud

Al abrir una solicitud deberás seleccionar una de las siguientes categorías:

• Cuenta — problemas con tu cuenta, inicio de sesión o perfil.

• Rutinas — ayuda con entrenamientos, planes o rutinas de entrenamiento.

• Pagos — facturación, suscripciones y métodos de pago.

• Técnico — errores de la app, fallos o problemas de rendimiento.

• Otro — cualquier otra consulta o comentario.

• El equipo de soporte revisa tu solicitud.

• Recibirás una respuesta dentro de la aplicación.

• Puedes responder y continuar la conversación desde el Centro de ayuda.

• El ticket se cierra una vez resuelto el problema.

Si no puedes acceder a la aplicación, puedes contactar a nuestro equipo de soporte escribiendo a:

Incluye el correo electrónico asociado a tu cuenta para que podamos localizarla y ayudarte más rápido.